“Optimo hotel, muito comodo, quartos de luxo”

“Nunca he tenido una experiencia tan horrible y tan desagradable.... Hace una semana reservé una habitación con ellos a través de booking, hice unas peticiones de check in y de check out ya que no ibamos a estar mas que unas horas y todo fue ACEPTADO, la sorpresa nos la llevamos hoy a las 7 de la mañana cuando queremos entrar al hotel y sale una señorita por llamarla de alguna manera que nos dice de muy malas formas que se ha cancelado por que no aceptó la tarjeta, me meto a ver la reserva en booking y sigue ACTIVA y se lo enseño que ya se me ha cobrado el dinero, pues nos han dejado en la calle a las 7 de la mañana con 4°, después de pagar 135€ por la habitación, diciendo que como nos podían dejar asi en la calle que llevaba la reserva echa una semana y esta todo pagado.... Estando en la puerta del hotel mi pareja y yo buscando un sitio donde dormir me llega un email de que ha reserva ha sido cancelada POR El ALOJAMIENTO.... La han cancelado ellos una vez no nos han dejado entrar, nos han echo sentir como unos perros, la señorita no tenía ni un poco de educación ni profesionalidad para trabajar en el sitio donde trabaja. Y desde luego deja mucho que desear que te dejen en la calle y no te avisen con tiempo para que puedas buscar otra cosa, que te mientan en tu cara diciendo que no se ha aceptado el pago cuando les estas enseñando que si se ha cobrado y que la reserva sigue estando en la página, la mala educación con la que nos han tratado... Fatal fatal fatal tendrá muchas estrellas pero son verdaderos ladrones y delincuentes... Los mayores sinvergüenzas”