“¡Una estafa total! ¡¡¡Mantente alejado!!!Reservamos una habitación a través del hotel esta noche ya que nuestro vuelo fue desviado a Cleveland en el último minuto, a través del hotel esta noche pagamos la totalidad de nuestra habitación, tarifas e impuestos. Al llegar, nos colocaron en una habitación que parecía apenas limpia, tenía un rollo de papel higiénico medio usado, sin cerrojo en la puerta (lo que nos hizo sentir extremadamente incómodos e inseguros). La experiencia en general fue más que decepcionante, pero nada nos preparó para la sorpresa que enfrentaríamos al revisar nuestra cuenta bancaria más tarde ... para nuestra sorpresa, vimos que esta estafa de un hotel se tomó la libertad de cobrarnos el costo total de nuestra habitación y un misterio adicional $ 70. No había absolutamente ninguna razón para estos dos cargos, la habitación ya estaba pagada a través del hotel esta noche, no usamos ningún servicio en el hotel (servicio de habitaciones, minibar, si es que había alguien que lo supiera en este momento). Al darnos cuenta de esto, llamamos al hotel, lo cual fue muy evasivo sobre por qué nos cobraron estas cantidades y nos dijo que obtendríamos un reembolso en 5 a 9 días hábiles. Ahora estamos tres semanas después y todavía no hemos visto un reembolso. Llamamos al hotel nuevamente para pedir que se quitara / reembolsara el cargo, a lo que nos dijeron que deberíamos hablar con su departamento de contabilidad en lugar de ofrecer ayuda, explicación o solución.¡Manténgase alejado de este hotel!”

“El suelo del baño estaba sucio, la recepción abordó el problema rápidamente. No acostumbrado a hoteles de alta gama con servicio limitado.”