“Buen lugar cerca a todo y excelencia en el servicio”

“Minha família e eu ficamos lá no fim de semana passado, de 9 a 12 de dezembro. Eu realmente não tenho quaisquer reclamações sobre a estadia. Limpeza Nunca verifiquei como estávamos ou qualquer coisa, mas no mundo de hoje eu realmente não tenho grandes expectativas para os hotéis e a indústria de serviços em geral. Então eles ainda estavam em quatro estrelas (para mim) até agora. Fiz o check-out no domingo de manhã. Quando cheguei em casa, percebi que meu telefone do trabalho estava faltando. Eu não o usei muito na viagem, mas estava comigo porque sou gerente de uma grande empresa de ar condicionado na Flórida e alguém pode ter precisado entrar em contato comigo. Assim que vi que não estava com ele, lembrei que estava ao lado da cama ao lado da mesinha de cabeceira enquanto eu fazia as malas para o check-out, então liguei imediatamente para o hotel. A recepcionista foi muito simpática e disse-me que não o tinham visto. Ela então me ligou de volta cinco minutos depois e disse que eles realmente o encontraram. Eu perguntei sobre o envio para mim e ela disse que eu teria que falar com a gerência no dia seguinte. Eles não me ligaram, então comecei a tentar ligar para eles. Falei com pessoas muito simpáticas na recepção, mas eles não podem me ajudar muito. Pediram-me para falar com Leonard Massey, que é o gerente geral e também Roberto, que é o gerente de limpeza. Deixei inúmeras mensagens entre os dois. Hoje, um dos funcionários da recepção me pediu para enviar um e-mail para Leonard e ele entraria em contato comigo. Isso foi mais cedo, meio-dia e ainda não ouvi nada. Pelas evidências que reuni em conversas e outras coisas, concluo que o telefone sumiu ou foi destruído e ninguém está fazendo seu trabalho no lado administrativo para me informar o que está acontecendo. Eu posso te dizer, eu nunca vou deixar nada em um hotel novamente e eu juro que nunca vou ficar em outro Marriott. Estou totalmente desapontado. Eu nunca me hospedei em um Marriott onde não tivesse um ótimo atendimento ao cliente durante a estadia e depois. Desta vez, a estadia foi OK, mas depois não é realmente par. Assumo total responsabilidade por deixar meu celular. Tudo que estou pedindo são algumas respostas estranhas. . Se você estiver hospedado em Savannah, recomendo um dos Hilton lá. Eu já fiquei em vários e eles sempre foram ótimos. Deixei o travesseiro uma vez e foi enviado para mim e eu recebi dentro de alguns dias. Na verdade, passei menos tempo esperando naquele travesseiro do que esperei por um telefonema do gerente de limpeza neste momento”