“I contemplado escrever este comentário porque a equipe foi amigável, mas este hotel não par com outros Double Tree Hotels. Reservamos uma suíte desde que estávamos viajando com uma criança de 9 meses e nosso cachorrinho. Na chegada, nunca nos ofereceram os biscoitos que eles se esforçam para anunciar repetidamente em seu serviço de atendimento e on-line, como o Hilton homenageia os membros, nem nos ofereceram uma garrafa de água no check-in. quarto, notamos que o quarto não estava muito limpo. Além de o quarto estar muito desatualizado, havia toalhas muito mínimas no banheiro, manchas vermelhas nos tapetes e um cheiro estranho em toda a suíte. Nós permitimos que nosso filho de 9 meses rastejasse no chão enquanto desembalávamos para o qual ela encontrou uma GRANDE faca de lâmina de interruptor deixada para trás pelo hóspede anterior, após uma inspeção mais detalhada, encontramos velhos limões mofados no chão também. Quando meu marido foi para a recepção para reclamar sobre o quarto, fomos transferidos para outra suíte disponível. Pagamos dinheiro extra para fazer o check-in antecipado e passamos todo o tempo do check-in antecipado na recepção e depois trocando de quarto e não nos ofereceram o valor do check-in antecipado a ser reembolsado. À primeira vista, o segundo quarto parecia mais adequado, embora ainda desatualizado e sujo, com tapetes manchados etc. Com medo do que poderíamos encontrar no quarto nº 3, nos livramos da lesma e ficamos neste quarto. A piscina era boa e é praticamente a única razão, além da equipe simpática, pela qual classifiquei este hotel como 2/5, no entanto, fomos cobrados muito mais pelas bebidas à beira da piscina do que o menu afirma - o dobro para ser exato, sem explicação sobre por que pagamos o dobro do preço por cada bebida. Tentando salvar o resto de nossa estadia, tentamos comer no restaurante do hotel. Quando descemos o restaurante, não parecia estar muito lotado, no entanto, fomos recebidos por alguém na porta que disse que seria uma longa espera antes que eles pudessem nos acomodar e estava basicamente tentando nos impedir de comer lá. Demos uma olhada nas muitas mesas abertas e decidimos que provavelmente era melhor não comer lá, já que nossa estadia não estava indo bem até agora e saímos do hotel para jantar. Isso foi incrivelmente perturbador para nós, porque reservamos especificamente um hotel com todas as comodidades para que pudéssemos relaxar e nos divertir em um lugar e não ter que viajar com o bebê. O buffet de café da manhã estava incluído na nossa estadia, então devo dizer que é a única razão pela qual fomos tomar café da manhã, a comida era boa, mas os pratos não estavam limpos, havia marcas de lábios no copo de suco de laranja que eu tinha e comida e gordura grudados nos pratos “limpos” ao lado do bufê. Estou incrivelmente decepcionado com este hotel, pela quantidade de dinheiro que gastamos nesta noite, eu teria preferido ficar em outro lugar, definitivamente não a experiência que você normalmente obteria em um Double Tree Hotel.”

“I checked into this hotel (Room 571) late in the afternoon of June 3rd. When I entered the room it was quite chilly so I turned down the A/C. An hour later I was picked up by my niece and we went out to dinner in Annapolis. I returned to the room at about 10PM and before I went to bed, I turned the A/C down to a lower temperature. I then woke up to something grinding in the motor which would not stop and it continued to keep me up most of the night. While I considered just changing rooms, I was leaving early in the AM and chose not to do so. When I checked out at the front desk, I let Ivy (front desk person) know that the room should NOT be utilized until the motor is corrected. I also told her that I had a terrible night with little sleep. She said she would notate that on my file and that someone ‘might’ be in touch (possibly the GM). As of June 12th, no one has contacted me nor have I received what is typically sent out by hotel companies-a review of your stay. For a room that cost over $300, this was not worth the money nor was the response by the hotel appropriate. Side note: there was a long black hair in the bathroom sink and the quality of the TV was marginal at best. NOT a pleasant visit.”