“My stay was horrible had a employee in my room eating chips and on his phone when I checked into my room. Call front desk to report that situation she laughed at me and said he was just cleaning the room. Couldn’t leave no other available hotels for my family Took staff two day to answer my complaint. My daughter ask for towels and was told towels was on hold. Was told my bill needed to be paid when in fact my bill was already paid. Key cars didn’t work staff say me at door and didn’t move. The room had a smell and there was a very loud employee in charge of breakfast which make a quiet morning breakfast impossible. The pool area was not clean. This hotel is not a good choice for families I wouldn’t recommend this hotel to anyone. Hilton has a standard and I enjoyed there brand but this hotel falls way short of that brand that I am used too.”

“Minha estadia no Homewood Suites at College Park, Georgia foi a pior estadia que já experimentei em qualquer hotel que já fiquei. A gerente geral agiu como se administrasse um campo de internação. Fui mordido várias vezes por percevejos e tive que visitar um médico. Havia um cheiro desagradável no quarto e acabei tendo que ir ao médico novamente e receitar um inalador e pílulas de prednisona. Eu pedi para ser transferido e levou mais de uma semana para eles me mudarem para outro quarto. O novo quarto tinha o mesmo cheiro desagradável. O hotel nunca me tirou daquele quarto, embora eu tenha pedido para me mudar por semanas. Eu pesquisei sobre que tipo de cheiro os percevejos exalavam e descrevi o cheiro que eu estava sentindo. Consegui esmagar um dos percevejos que me morderam. Saiu sangue no lençol. Liguei para a recepção do hotel e relatei que havia percevejos na minha cama e que se passaram mais de três horas antes que alguém da equipe do hotel viesse verificar o quarto. Outras 2 1/2 horas se passaram e eu não ouvi de nenhum outro membro da equipe. Nesse ponto eu fiz check-out daquele hotel. Liguei para o escritório corporativo da Hilton e fui informado de que cabia ao gerente geral do hotel resolver meus problemas. Eu estava de volta à estaca zero. Nada foi resolvido. Eu não recomendaria o meu pior inimigo para Homewood Suites By Hilton. Eu tenho um vídeo dos percevejos vivos e a mancha de sangue nos lençóis.”